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精益解决方案

由Jamie Flinchbaugh 09-06-08

作者: James P. Womack和Daniel T. Jones

发布日期: 2005

书描述:什么’s the key message?

精益解决方案是关于通过消费者眼睛看到的废物。通过查看消费者的问题和投诉,您可以找到捕获价值的新方法。通过消费者的眼睛,作者介绍了这一框架,章节致力于每个章节:

  • 完全解决我的问题。我的问题是否正在尝试从一个点到指向b,或与同事沟通,你提供的解决方案必须为我解决这个问题并完全解决它。
  • 大学教师’浪费我的时间。如果将消费者额外的努力和时间从您那里获得价值,那就是’废物。想象一下,如果他们没有多少更快乐’不得不等待。等待持有是明显的例子,但还有很多其他的消费者’s time is absorbed.
  • 提供完全我想要的东西。大学教师’T给我一些关闭的东西,或者是一个很好的替代品,但确保我真正看出的东西。这主要是一种供应或补充解决方案,其与观察分配手段相结合。鉴于包括颜色和尺寸的大量鞋子选项,它为这本书提供了一个很好的例子,但也可以是家具或消费电子产品。
  • 提供我想要的价值。中央前提是所有情况下所有产品都没有理想的所有消费者的理想位置。例如,为晚餐完成成分的单个杂货物品可能需要不同的‘where’解决方案比计划的批量项目购买。作者推动了看作为投资组合方法的交付解决方案的想法,允许消费者通过各种手段获取他们需要的东西。
  • 当我想要它时提供价值。当然,当客户想要某些东西时的标准答案是“yesterday.”但作者反驳了这一点,这表明许多购买是计划的,提供者对消费者没有动力,以表达符合计划的购买。例如,如果消费者知道他们在6个月内需要一辆新车,则汽车公司可以在拟合时间表时使其余额达到自发购买以在消费者内提供该产品’S兴趣和提高价值流的效率同时。
  • 减少我必须解决问题的决定次数。尽管这是本书早期推广的原则,但随着章节,他们会进一步备忘录。这最终成为包装消费者所需的所有元素,以解决一个解决方案或解决方案套件。如本书所介绍的终端游戏不是销售产品或服务,但提供的解决方案,提供者可以优化提供解决方案的所有方面,并将客户带走不得不做出决策,结合部分解决方案并优化整体优化。

这些原则是本书的重点。在理解消费者级别的行为和活动之间的关系以及价值流中的浪费方面也有相当多的时间。这在最终交易阶段重点关注,提供者和消费者聚集在一起服务或产品。演示的工具被称为消费地图,尽管它只是一个活动地图与消费者在上面,精益从业人员已经完成了多年,但在这种情况下,在消费者周围的这种情况下有一点焦点’s time.

它如何贡献精益知识库?

虽然本书中的概念都不是新的,但它们被配置和呈现在一个有用的框架中,允许个人重新考虑它们如何为消费者提供价值和解决方案。倾向于倾向于倾向于这种语言和概念,贫血思想家已经舒适地融入了消费者,这是特别有用的’观点看法。虽然许多精益公司将停止“delivery”其价值流的步骤,作者在某些情况下挑战提供商重新思考,只需交付的手段和时间,而在其他情况下重新考虑正在提供的整个解决方案。对于船场的精益思想家来说,这可能只是因为他们赢了而导致挫折感’T成为申请大部分的职位。总的来说,这本书是一套重要的人,以及那些没有施加它的人,可以是“如何成为一个沮丧的消费者。”

什么是亮点?什么有效?

本书所做的最重要的事情是提醒大家,倾向于为客户提供价值。废物消除不是目标,它只是删除了什么’t增加价值。大多数精益书籍都专注于所提供的价值数量的想法,并且您在精益转换中的工作是解决它。然而,大多数精益书都很少挑战您重新考虑该等式的价值部分。建立在这个主题中,精益解决方案然后为如何分析和挑战您提供的价值提出了一个框架。与书籍冠军一致,它迫使您在他们第一次出现的问题方面来看看消费者,然后开发解决方案,而不是开发解决方案,然后寻找它解决的问题。

什么是弱点?什么’s missing?

精益解决方案从消费者为导向的公司的角度呈现出这些概念。虽然它确认对价值流中的上游供应商的影响,但它是为控制或可以控制最终链接的公司编写的。然而,许多这些概念,也许是较少的大规模,可以同样适用于为其他公司提供的公司。商务服务,零件供应商,设备供应商–如果他们要应用这个镜头,他们可以为客户捕捉更多价值。但这本书没有’T帮助他们以同样的方式帮助消费者面向消费者的客户精益解决方案在最后一章中也似乎走得太远。它提出了大规模的供需优化。事实上,在某些情况下,提出的解决方案存在。一个人可以参加一家公司,并在一家公司的一个包装中获取所有电话,手机,长途,内部,电视和其他通信需求。但它没有’T提供本章所承诺的结果–人们仍然对他们的完美解决方案仍然具有相同的废物排序。

我该如何阅读这一点来充分利用它?

用特定产品,公司或服务阅读本书。根据您阅读,挑战自己将每个概念应用于公司或产品中的产品。这将极大地深化学习与作者所呈现的示例。他们自己的概念并不是那么深刻,但如果系统地应用,它们可能是强大的。此外,尝试阅读至少一个策略或市场书籍以及本书。这将有助于将本书的内容与贵公司策略的更大的视角联系起来“go to market.”最后,因为在许多情况下,这可能会挑战你重新思考你的公司,它将有助于阅读作为一个团队作为团队决定的一部分。

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