博客

每个人都对他们的系统负责

杰米弗里宁邦05-19-10

在精益的心态中,通常有意图向人们展示尊重,责怪该系统而不是个人,并给予人们需要成功的东西。但我们应该去避免责备多远?谁最终负责生成结果的系统?我们必须走到首席执行官吗?董事会怎么样?

几个月前(自从它’日期盖章,我可以’T隐藏在我的队列中有多长时间),在我们中的一些人中有一段简短的聊天,其中一些关于经理责任在于不良系统和糟糕的结果。这是该对话的一点快照。

推特谈话

我的观点是: 每个人都有一些控制在他们的部分系统.

我相信我们(意味着精益思想家)将责任归咎于组织图表太远,因为对传统组织中的人们抵消了太多责任的自然反应。正如我们所说,坏系统击败了好人。但谁在设计系统?系统可以是建立激励措施或新的客户订单的设置方式。所有这些都由活动,连接和流量组成。

每个级别的管理人员对这些系统产生了影响。前线经理可以’t拉扯CEO可以的同样的杠杆。但与此同时,首席执行官可以’t拉动前线管理器可以的一些相同的杠杆。每个人都对他们发现自己的系统负责。我的建议如下:

唐’t be the victim –重点关注您可以影响的系统部分。在一流的精益体验中,我们有两个来自一家大型农业设备公司的监事“I’我只是一个主管,我可以’改变公司。”不,但你可以帮助11个人’重新负责。您可以连接到提供您和您提供的人的主管。他们可以连接到他们的客户和供应商。如果您专注于您可以控制和影响,您可以做的更多。

2.专注于系统 –也许有人确实搞砸了,并删除它们是轻松的回应。但是系统是允许的,并使能这些错误。这使得可持续变化。

3.了解您给出的系统中的开放空间 –并非所有系统都会走下去,并会帮助您。但这些系统中有空白空间。作为我的意思的一个例子,一组被年度绩效审查的结构和强制排名陷入困境。他们无法改变这一点。但是,白太太空间允许您自由于如何使用该系统。他们可以通过一个人的团队球员有多好,对人们排名。他们没有’在他们试图建立团队文化时,它必须接受驾驶个人主义行为的系统。每个系统都有空间,因此使用这些自由度来进行所需的变化。

大学教师’跳到责备。首先责怪系统。但是不要’T删除该过程的问责制。“It’s not my system”对糟糕表现不是一个有效的论点。“系统坏了,我会解决它”是一个更好的反应。

评论

  • 杰米-

    有趣的拍摄,但我必须相比。一旦我们开始分区系统,我们就会恢复泰勒功能思维。通过我的追逐背景,我们尝试了这种方法,它失败了。整个空间,“do what you can”错过了我们最大的改进机会的全部观点。 。 。工作的设计和管理。除非管理层思考没有’T改变,美国将继续落后。

    Tripp Babbitt.
    http://www.newsystemsthinking.com

    Trippbabbitt. 2010年5月19日上午9:45
  • 杰米-

    有趣的拍摄,但我必须相比。一旦我们开始分区系统,我们就会恢复泰勒功能思维。通过我的追逐背景,我们尝试了这种方法,它失败了。整个空间,“do what you can”错过了我们最大的改进机会的全部观点。 。 。工作的设计和管理。除非管理层思考没有’T改变,美国将继续落后。

    Tripp Babbitt.
    http://www.newsystemsthinking.com

    Trippbabbitt. 2010年5月19日上午9:45
  • 杰米-

    有趣的拍摄,但我必须相比。一旦我们开始分区系统,我们就会恢复泰勒功能思维。通过我的追逐背景,我们尝试了这种方法,它失败了。整个空间,“do what you can”错过了我们最大的改进机会的全部观点。 。 。工作的设计和管理。除非管理层思考没有’T改变,美国将继续落后。

    Tripp Babbitt.
    http://www.newsystemsthinking.com

    Trippbabbitt. 2010年5月19日上午9:45
  • 我无法’T同意。我们应该寻求修复这个过程,而不仅仅是锤子。但是一旦我们看到这个过程就破产了’T只是用它作为拐杖。我们听到的其他拐杖没有什么不同(转换需要长时间或我没有’当我需要它们时,T有正确的材料)。作为精益领导者,我们在这里有什么借口?第一件事是我们试图赋予该人改变并带走借口。对于美国或任何处于糟糕的过程中,它不应该是任何不同的。

    我真的很喜欢关注你可以控制的东西。您的公司没有’不得不完全承诺倾向(虽然这很好)。你可以控制你的影响世界。当你在那里做出巨大的变化和改进时,你会被注意到。当你被注意到时,分享你的思考。这开始转动更大的工艺轮。

    我们必须做点什么,而不仅仅是糟糕的过程的受害者。

    马特·哈里德 2010年5月19日上午9:47
  • 我无法’T同意。我们应该寻求修复这个过程,而不仅仅是锤子。但是一旦我们看到这个过程就破产了’T只是用它作为拐杖。我们听到的其他拐杖没有什么不同(转换需要长时间或我没有’当我需要它们时,T有正确的材料)。作为精益领导者,我们在这里有什么借口?第一件事是我们试图赋予该人改变并带走借口。对于美国或任何处于糟糕的过程中,它不应该是任何不同的。

    我真的很喜欢关注你可以控制的东西。您的公司没有’不得不完全承诺倾向(虽然这很好)。你可以控制你的影响世界。当你在那里做出巨大的变化和改进时,你会被注意到。当你被注意到时,分享你的思考。这开始转动更大的工艺轮。

    我们必须做点什么,而不仅仅是糟糕的过程的受害者。

    马特·哈里德 2010年5月19日上午9:47
  • 我无法’T同意。我们应该寻求修复这个过程,而不仅仅是锤子。但是一旦我们看到这个过程就破产了’T只是用它作为拐杖。我们听到的其他拐杖没有什么不同(转换需要长时间或我没有’当我需要它们时,T有正确的材料)。作为精益领导者,我们在这里有什么借口?第一件事是我们试图赋予该人改变并带走借口。对于美国或任何处于糟糕的过程中,它不应该是任何不同的。

    我真的很喜欢关注你可以控制的东西。您的公司没有’不得不完全承诺倾向(虽然这很好)。你可以控制你的影响世界。当你在那里做出巨大的变化和改进时,你会被注意到。当你被注意到时,分享你的思考。这开始转动更大的工艺轮。

    我们必须做点什么,而不仅仅是糟糕的过程的受害者。

    马特·哈里德 2010年5月19日上午9:47
  • 我们大多数人都同意它是系统不是人民。尊重人们包括教育和赋予人们解决问题。我认为的关键是我们真的有两种选择:1)接受坏系统并在其中工作2)决定我们必须改进系统。我们更喜欢后者。我们必须首先专注于实现这一目标的系统。如果这不起作用’T什么也不重要。

    谢谢你的洞察力杰米。

    蒂姆麦克马顿 2010年5月19日上午11:38
  • 我们大多数人都同意它是系统不是人民。尊重人们包括教育和赋予人们解决问题。我认为的关键是我们真的有两种选择:1)接受坏系统并在其中工作2)决定我们必须改进系统。我们更喜欢后者。我们必须首先专注于实现这一目标的系统。如果这不起作用’T什么也不重要。

    谢谢你的洞察力杰米。

    蒂姆麦克马顿 2010年5月19日上午11:38
  • 我们大多数人都同意它是系统不是人民。尊重人们包括教育和赋予人们解决问题。我认为的关键是我们真的有两种选择:1)接受坏系统并在其中工作2)决定我们必须改进系统。我们更喜欢后者。我们必须首先专注于实现这一目标的系统。如果这不起作用’T什么也不重要。

    谢谢你的洞察力杰米。

    蒂姆麦克马顿 2010年5月19日上午11:38
  • 蒂姆,

    那’真的是唯一的一点’m制作(你以较少的单词做到了):我们可以成为一个受害者,或者我们可以对系统做点什么。所以它从我们看到问题时从我们的态度和思考过程开始。

    在我的前线经理故事上建立,他’没有转变公司。如果他们有重大问题,那就’不是答案。但它’如果你的那个角色,那么答案’是你的影响力。

    杰米Flinchbaugh 2010年5月19日上午11:45
  • 蒂姆,

    那’真的是唯一的一点’m制作(你以较少的单词做到了):我们可以成为一个受害者,或者我们可以对系统做点什么。所以它从我们看到问题时从我们的态度和思考过程开始。

    在我的前线经理故事上建立,他’没有转变公司。如果他们有重大问题,那就’不是答案。但它’如果你的那个角色,那么答案’是你的影响力。

    杰米Flinchbaugh 2010年5月19日上午11:45
  • 蒂姆,

    那’真的是唯一的一点’m制作(你以较少的单词做到了):我们可以成为一个受害者,或者我们可以对系统做点什么。所以它从我们看到问题时从我们的态度和思考过程开始。

    在我的前线经理故事上建立,他’没有转变公司。如果他们有重大问题,那就’不是答案。但它’如果你的那个角色,那么答案’是你的影响力。

    杰米Flinchbaugh 2010年5月19日上午11:45
  • 杰米–好东西。我喜欢你’重新对你的范围内的事情负责,而不是受害者。也就是说,我仍然认为,顶级领导层对公司的系统和文化产生了巨大影响,因此他们更负责任(因此他们的薪水,对)

    啊,Tripp.–你在说什么?一位记者通过电子邮件发送给我让我知道您的评论是难以理解的(对不起,是’S seddon技术)。

    “一旦我们开始分区系统….”你什么意思?系统思想家抱怨有关系统的人。使用您的英雄Seddon I的另一种技术和短语’ll say, “you can’这让这个东西起来了!”

    如果你失败了deming博士’S方法,那么那么诋毁博士。博士欺骗你的方式“new systems thinkers”说精益失败(或“L.A.M.E.”) discredits lean?

    Mark Graban. 2010年5月19日上午11:52
  • 杰米–好东西。我喜欢你’重新对你的范围内的事情负责,而不是受害者。也就是说,我仍然认为,顶级领导层对公司的系统和文化产生了巨大影响,因此他们更负责任(因此他们的薪水,对)

    啊,Tripp.–你在说什么?一位记者通过电子邮件发送给我让我知道您的评论是难以理解的(对不起,是’S seddon技术)。

    “一旦我们开始分区系统….”你什么意思?系统思想家抱怨有关系统的人。使用您的英雄Seddon I的另一种技术和短语’ll say, “you can’这让这个东西起来了!”

    如果你失败了deming博士’S方法,那么那么诋毁博士。博士欺骗你的方式“new systems thinkers”说精益失败(或“L.A.M.E.”) discredits lean?

    Mark Graban. 2010年5月19日上午11:52
  • 杰米–好东西。我喜欢你’重新对你的范围内的事情负责,而不是受害者。也就是说,我仍然认为,顶级领导层对公司的系统和文化产生了巨大影响,因此他们更负责任(因此他们的薪水,对)

    啊,Tripp.–你在说什么?一位记者通过电子邮件发送给我让我知道您的评论是难以理解的(对不起,是’S seddon技术)。

    “一旦我们开始分区系统….”你什么意思?系统思想家抱怨有关系统的人。使用您的英雄Seddon I的另一种技术和短语’ll say, “you can’这让这个东西起来了!”

    如果你失败了deming博士’S方法,那么那么诋毁博士。博士欺骗你的方式“new systems thinkers”说精益失败(或“L.A.M.E.”) discredits lean?

    Mark Graban. 2010年5月19日上午11:52
  • 标记-

    让我简化我的回复。我所说的是,优化每个部件创造子优化。每个人都在那里做到最好是不够(Deming)。如果不改变管理,我们只将工具应用于前线。 。 。这没有任何变化。

    在糟糕的系统中,美国可以做到最好的方法是令人担忧的。

    精益诋毁了基于工具的思维的永久性,而不是识别服务和制造之间的差异。我认为Ohno会失望。

    Trippbabbitt. 2010年5月19日下午12:29
  • 标记-

    让我简化我的回复。我所说的是,优化每个部件创造子优化。每个人都在那里做到最好是不够(Deming)。如果不改变管理,我们只将工具应用于前线。 。 。这没有任何变化。

    在糟糕的系统中,美国可以做到最好的方法是令人担忧的。

    精益诋毁了基于工具的思维的永久性,而不是识别服务和制造之间的差异。我认为Ohno会失望。

    Trippbabbitt. 2010年5月19日下午12:29
  • 标记-

    让我简化我的回复。我所说的是,优化每个部件创造子优化。每个人都在那里做到最好是不够(Deming)。如果不改变管理,我们只将工具应用于前线。 。 。这没有任何变化。

    在糟糕的系统中,美国可以做到最好的方法是令人担忧的。

    精益诋毁了基于工具的思维的永久性,而不是识别服务和制造之间的差异。我认为Ohno会失望。

    Trippbabbitt. 2010年5月19日下午12:29
  • 杰米-

    It’少于过程,更多关于系统的行为方式。是的,您可以并且应该在破碎的情况下解决这个过程,但这不是系统性或可持续的解决方案。思考被打破了,我们必须了解为什么系统的行为行为或新规则,政策,标准化,指示等的方式将迅速擦除所有的收益。德明告诉我,心理学是他深刻知识系统中发现的一个大面积,我相信约翰塞德顿在这方面提供了一个重要的框架。这是我认为德明和ohno挑战我们要做的事情是推进思维并没有编纂工具。

    Trippbabbitt. 2010年5月19日下午12:40
  • 杰米-

    It’少于过程,更多关于系统的行为方式。是的,您可以并且应该在破碎的情况下解决这个过程,但这不是系统性或可持续的解决方案。思考被打破了,我们必须了解为什么系统的行为行为或新规则,政策,标准化,指示等的方式将迅速擦除所有的收益。德明告诉我,心理学是他深刻知识系统中发现的一个大面积,我相信约翰塞德顿在这方面提供了一个重要的框架。这是我认为德明和ohno挑战我们要做的事情是推进思维并没有编纂工具。

    Trippbabbitt. 2010年5月19日下午12:40
  • 杰米-

    It’少于过程,更多关于系统的行为方式。是的,您可以并且应该在破碎的情况下解决这个过程,但这不是系统性或可持续的解决方案。思考被打破了,我们必须了解为什么系统的行为行为或新规则,政策,标准化,指示等的方式将迅速擦除所有的收益。德明告诉我,心理学是他深刻知识系统中发现的一个大面积,我相信约翰塞德顿在这方面提供了一个重要的框架。这是我认为德明和ohno挑战我们要做的事情是推进思维并没有编纂工具。

    Trippbabbitt. 2010年5月19日下午12:40
  • tripp,那’实际上是一个合理的位置,一个我完全同意的位置。也许这是你对我的博客的第一次访问,但我(我们在精益学习中心)一直是为了解决自成立以来的思维。事实上,这’为什么我们开始它,因为我们看到许多精益的人在工具上跑来跑去,而不会知道他们为什么要使用它们。他们正在使用它们,因为他们在丰田看到了他们。我们的“formula”如果您是原则驱动行为驱动器驱动器导致结果。如果你不’t fix principles – the thinking –你将有一个短暂的成功。

    这个博客帖子’t意味着总结我的整个思考。我只希望我能如此清楚地总结一篇文章的思考。这一点的重点只是围绕问责制。我们应该’静静地坐下来告诉自己“I’我等待首席执行官修复它。” That’我的观点,我唯一的真实点,在这篇文章中。

    杰米Flinchbaugh 2010年5月19日下午12:47
  • tripp,那’实际上是一个合理的位置,一个我完全同意的位置。也许这是你对我的博客的第一次访问,但我(我们在精益学习中心)一直是为了解决自成立以来的思维。事实上,这’为什么我们开始它,因为我们看到许多精益的人在工具上跑来跑去,而不会知道他们为什么要使用它们。他们正在使用它们,因为他们在丰田看到了他们。我们的“formula”如果您是原则驱动行为驱动器驱动器导致结果。如果你不’t fix principles – the thinking –你将有一个短暂的成功。

    这个博客帖子’t意味着总结我的整个思考。我只希望我能如此清楚地总结一篇文章的思考。这一点的重点只是围绕问责制。我们应该’静静地坐下来告诉自己“I’我等待首席执行官修复它。” That’我的观点,我唯一的真实点,在这篇文章中。

    杰米Flinchbaugh 2010年5月19日下午12:47
  • tripp,那’实际上是一个合理的位置,一个我完全同意的位置。也许这是你对我的博客的第一次访问,但我(我们在精益学习中心)一直是为了解决自成立以来的思维。事实上,这’为什么我们开始它,因为我们看到许多精益的人在工具上跑来跑去,而不会知道他们为什么要使用它们。他们正在使用它们,因为他们在丰田看到了他们。我们的“formula”如果您是原则驱动行为驱动器驱动器导致结果。如果你不’t fix principles – the thinking –你将有一个短暂的成功。

    这个博客帖子’t意味着总结我的整个思考。我只希望我能如此清楚地总结一篇文章的思考。这一点的重点只是围绕问责制。我们应该’静静地坐下来告诉自己“I’我等待首席执行官修复它。” That’我的观点,我唯一的真实点,在这篇文章中。

    杰米Flinchbaugh 2010年5月19日下午12:47
  • 杰米,

    如果你’寻找谦逊,也许甘地会做:“成为你想要在世界上看到的变化。”

    Daniel Markovitz. 2010年5月20日在下午12:57
  • 杰米,

    如果你’寻找谦逊,也许甘地会做:“成为你想要在世界上看到的变化。”

    Daniel Markovitz. 2010年5月20日在下午12:57
  • 杰米,

    如果你’寻找谦逊,也许甘地会做:“成为你想要在世界上看到的变化。”

    Daniel Markovitz. 2010年5月20日在下午12:57
  • 那’始终是我最喜欢的报价之一。

    杰米Flinchbaugh 2010年5月20日下午1:51
  • 那’始终是我最喜欢的报价之一。

    杰米Flinchbaugh 2010年5月20日下午1:51
  • 那’始终是我最喜欢的报价之一。

    杰米Flinchbaugh 2010年5月20日下午1:51
  • 杰米,
    这是一个非常有趣的讨论。我们经常谈论“高级领导支持”作为任何变革努力的关键因素。我同意,但经常被用作借口。我经常听到,“顶级领导不支持它。 ”好吧,我觉得我们都必须努力影响我们的顶级领导人来推动变革。这是一个州的警察,“top leaders don’支持,但我试过。” Ah shucks…

    杰基德伯格 2010年5月21日在晚上9:50
  • 杰米,
    这是一个非常有趣的讨论。我们经常谈论“高级领导支持”作为任何变革努力的关键因素。我同意,但经常被用作借口。我经常听到,“顶级领导不支持它。 ”好吧,我觉得我们都必须努力影响我们的顶级领导人来推动变革。这是一个州的警察,“top leaders don’支持,但我试过。” Ah shucks…

    杰基德伯格 2010年5月21日在晚上9:50
  • 杰米,
    这是一个非常有趣的讨论。我们经常谈论“高级领导支持”作为任何变革努力的关键因素。我同意,但经常被用作借口。我经常听到,“顶级领导不支持它。 ”好吧,我觉得我们都必须努力影响我们的顶级领导人来推动变革。这是一个州的警察,“top leaders don’支持,但我试过。” Ah shucks…

    杰基德伯格 2010年5月21日在晚上9:50