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Andon和升级如何不同?

由Jamie Flinchbaugh 04-14-20

我发布了这个问题 linkedin 并获得了许多回复,虽然每一个进一步讨论,但它们之间也存在许多差异。有些人相信错了,有些只是一个不同的视角。我认为这是一个重要的笔记,因为我们经常抛弃这些条款,但如果我们不小心定义好看的话,这可能会导致许多不同的解释。 

当我考虑任何概念,如安乐,我正在尝试在各种不同的应用中查看它的广泛应用,而不仅仅是丰田如何应用概念。通常,丰田示例是(a)特定于其情况或行业,(b)必须考虑其系统,文化和能力的其他要素。 

所以这是我对这个问题的答案。升级通常有以下三种方式。首先,它通常是非结构化的,并且涉及意图,而是一系列不同的机制。其次,而不是在预定义的问题水平上升级,升级意味着缺乏在升级它的人的一部分中解决它的能力。第三,在我看来中最重要的是,您收到的响应未定义,因此受到领导者的风格,突发甚至心情。 

Andon是一个原因的构造,从定义“什么是问题”并结束定义“人如何回应”。第一个元素对结构很重要,因为例如,如果你认为时间为5%的时间表是一个问题,而且我相信落后10%是一个问题,我们将被误解了一个可怕的很多。最后一个元素对结构很重要,因为我需要可靠的响应。如果我不知道我要得到什么响应,那么这成为另一个变量在我决定是否解决问题。  

linkedin Post中的一个非常有趣的评论如下: 

差异通常是情绪–Andon信号照亮和通知,团队知道他们在异常管理中的角色来解决差距。升级是将管理层拉到讨论中,通常在更具良好的特性和故障发现环境中,希望事件更快地解决,这通常不是这种情况......

问题和异常可能是情绪激动的时刻。主管和员工之间的关系,在Org的任何级别,都可以携带自己的情绪。但两者升级升级,它会导致压力,犹豫不决和变异。安多安让所有这些都带走了,我们专注于问题,以及回应。这就是为什么情绪是差异之一。 

我有一份白皮书,进一步进入我的观点,你可以 在这里下载 .

 

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