博客

为什么赢'他们告诉我有问题吗?

由杰米弗内切邦01-24-12

领导者要求人们告诉他们他们有什么问题。这是一个’练习独家倾向。 MBWA,或通过行走来管理,甚至都包含了这个概念。在某些组织中,有系统的系统(无论是数字还是在板上)用于捕获和表面问题的个人。我们作为一对一的一部分。但我们似乎听到了比真正存在的问题更少。我们知道那里有更多的问题,我们只是唐’知道他们是什么。

为了克服这一点,我们需要了解人们与浮出水面存在的具体原因。没有一个通用答案。对于许多人,或公司,有具体原因。这是我最常见的三个原因’ve found:

它赢了’t make a difference

虽然你们中的一些人可能会说它是第2件,但是当你深入挖掘时,这是我发现的最常见的原因(到目前为止)。人们对他们的管理和监督没有信心。或者也许没有信仰该系统。但无论哪种方式,他们’在他们提出问题的情况下,ve经历了经验,没有任何事情发生。他们可能会告诉你他们的问题’ve举起10次,5人不同,没有任何事情发生。那么为什么烦恼?所以他们拯救了他们的呼吸,他们的挫败感,但甚至不分享。

2. I.’ll get the blame

虽然不像#1那样常见,但这是另一种常见原因。虽然浪费了一个问题’通常导致被解雇,归咎于isn’无论真正的后果如何,都有乐趣。你们都记得旧的笑话:

病人:“医生,当我这样做时疼?” Doctor: “Well, don’t do that.”

如果这是我从监督中获得的回复,“don’t do that again”,当我表面出现问题时,那么我’LL快速学会不要造成问题。如果后果更糟糕,必须填写一份报告或暂停我的角色,我’ll很少表面真正的问题。虽然它比曾经是更好的,但航空的患者遭受了这种情况,似乎是药物。报告一个问题可能导致加载文书工作和访谈,所以我’在必须曲面之前,请尝试通过问题。

3. “羞耻将带到我的家人身上”

这些是在向客户提出问题时使用的实际单词。而这些aren’当我们是问题的一部分时,最常用的话,有一点感到羞耻。它可能不是我们的错。但我们是它的一部分。承认问题是承认我们失败了,这是我们承认的最困难的事情之一。

什么克服了这些? #1和#2,是人们“forced”表面问题,建立了体验与我们信仰相反的东西的机会。即,他们需要体验它会有所作为,他们赢得了’被归咎于。这将需要超过1种棍子的经历。

在#3中,领导者需要扮演模型的行为,这些行为是浮出水面的问题不可耻,隐藏它们是可耻的。浮出水面是勇敢的。他们可以’为了说服人们这样做,他们必须扮演它积极和不断的榜样。

问题: 您可以努力解决问题的其他原因吗?你试图克服它是什么策略?

评论

  • 如果你表面或暴露出一个问题,我看到了你现在自己解决它的原因,特别是当它超出了已经浮出水面或暴露的人的控制之外。

    贾斯汀托马克 2012年1月24日上午10:29
  • 如果你表面或暴露出一个问题,我看到了你现在自己解决它的原因,特别是当它超出了已经浮出水面或暴露的人的控制之外。

    贾斯汀托马克 2012年1月24日上午10:29
  • 如果你表面或暴露出一个问题,我看到了你现在自己解决它的原因,特别是当它超出了已经浮出水面或暴露的人的控制之外。

    贾斯汀托马克 2012年1月24日上午10:29
  • 我个人遇到的原因是我被称为负面的问题。我被告知我可以’看看那里的所有美好,我正在通过玻璃半空镜头看。

    马特·哈里德 2012年1月25日在下午2:08
  • 我个人遇到的原因是我被称为负面的问题。我被告知我可以’看看那里的所有美好,我正在通过玻璃半空镜头看。

    马特·哈里德 2012年1月25日在下午2:08
  • 我个人遇到的原因是我被称为负面的问题。我被告知我可以’看看那里的所有美好,我正在通过玻璃半空镜头看。

    马特·哈里德 2012年1月25日在下午2:08
  • 杰米:
    我知道这个故事–没有人想成为“glass half empty” person – but I’d颠倒过来。你’ve列出了一些障碍,但是什么’是目标条件,从管理角度来看?在这种情况下,我们的目标可以是“暴露问题的条件“(视觉标准,例如,除其他方法中)。

    如果我们将我们的任务作为精益转型的领导者和经理,以揭露问题的条件的创建,与员工的谈话会发生变化“What problems?” or “Any problems here?” to “我们都看到这个问题,我们可以从中学到什么? ”

    安德鲁主教 2012年1月29日在上午9:50
  • 杰米:
    我知道这个故事–没有人想成为“glass half empty” person – but I’d颠倒过来。你’ve列出了一些障碍,但是什么’是目标条件,从管理角度来看?在这种情况下,我们的目标可以是“暴露问题的条件“(视觉标准,例如,除其他方法中)。

    如果我们将我们的任务作为精益转型的领导者和经理,以揭露问题的条件的创建,与员工的谈话会发生变化“What problems?” or “Any problems here?” to “我们都看到这个问题,我们可以从中学到什么? ”

    安德鲁主教 2012年1月29日在上午9:50
  • 杰米:
    我知道这个故事–没有人想成为“glass half empty” person – but I’d颠倒过来。你’ve列出了一些障碍,但是什么’是目标条件,从管理角度来看?在这种情况下,我们的目标可以是“暴露问题的条件“(视觉标准,例如,除其他方法中)。

    如果我们将我们的任务作为精益转型的领导者和经理,以揭露问题的条件的创建,与员工的谈话会发生变化“What problems?” or “Any problems here?” to “我们都看到这个问题,我们可以从中学到什么? ”

    安德鲁主教 2012年1月29日在上午9:50
  • 贾斯汀,我同意那个。这也发生了很多。这是团队合作文化可以提供帮助的地方,是我们都拥有我们的问题。

    马特,是的,我们不’我只想提醒我们的问题。我认为如果我们可以将问题浮出来介绍到性能管理,那么它都会进入上下文。然后有好的和坏的。当然,其中一些只是建立愿意面对坏的文化的一部分。

    当然,安德鲁是目标。我认为很多领导者正在努力。本身,条件可能会暴露问题,但不会’这意味着人们愿意参与他们。如果领导者可以使问题足够明显,以及我们将参与其中的标准,那么他们有一个平台,用于教授正确的行为。即使是对话“我们都看到这个问题,我们可以从中学到什么?”,有人仍然必须是第一个说出来的人。一世’已经看到一些最好的精益组织不会给出一个最明显的问题。

    杰米弗内切邦 2012年1月30日晚上7:29
  • 贾斯汀,我同意那个。这也发生了很多。这是团队合作文化可以提供帮助的地方,是我们都拥有我们的问题。

    马特,是的,我们不’我只想提醒我们的问题。我认为如果我们可以将问题浮出来介绍到性能管理,那么它都会进入上下文。然后有好的和坏的。当然,其中一些只是建立愿意面对坏的文化的一部分。

    当然,安德鲁是目标。我认为很多领导者正在努力。本身,条件可能会暴露问题,但不会’这意味着人们愿意参与他们。如果领导者可以使问题足够明显,以及我们将参与其中的标准,那么他们有一个平台,用于教授正确的行为。即使是对话“我们都看到这个问题,我们可以从中学到什么?”,有人仍然必须是第一个说出来的人。一世’已经看到一些最好的精益组织不会给出一个最明显的问题。

    杰米弗内切邦 2012年1月30日晚上7:29
  • 贾斯汀,我同意那个。这也发生了很多。这是团队合作文化可以提供帮助的地方,是我们都拥有我们的问题。

    马特,是的,我们不’我只想提醒我们的问题。我认为如果我们可以将问题浮出来介绍到性能管理,那么它都会进入上下文。然后有好的和坏的。当然,其中一些只是建立愿意面对坏的文化的一部分。

    当然,安德鲁是目标。我认为很多领导者正在努力。本身,条件可能会暴露问题,但不会’这意味着人们愿意参与他们。如果领导者可以使问题足够明显,以及我们将参与其中的标准,那么他们有一个平台,用于教授正确的行为。即使是对话“我们都看到这个问题,我们可以从中学到什么?”,有人仍然必须是第一个说出来的人。一世’已经看到一些最好的精益组织不会给出一个最明显的问题。

    杰米弗内切邦 2012年1月30日晚上7:29